Политика за връщане

Продукти, закупени дистанционно, могат да бъдат върнати съгласно GEO 34/2014. Потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без да посочва неустойка и без да посочва причина, в рамките на 14 дни от получаването на продукта или, в случай на услуги, от сключването на договора. Връщането на продуктите е за сметка на клиента, в рамките на 14 дни от прекратяването на договора. Препоръчително е да се използва същата транспортна услуга, използвана за получаване на продуктите.

AutoMIV.ro ще възстанови стойността на поръчката възможно най-скоро след получаване на върнатия продукт.

Определение за договор за продажба: всеки договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността върху продукти на потребителя, а потребителят плаща или се задължава да плати цената за това, включително всеки договор, чийто предмет са както продукти, така и услуги.

Сключването на договора се осъществява с издаването на данъчната фактура, а не с изпълнението на поръчката или с издаването на автоматично потвърждение за получаване.

Упражняването на правото на отказ прекратява задълженията на страните по договора. Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен (в оригиналната опаковка с всички аксесоари, с непокътнати етикети и придружаващи документи). Продукти, които показват физически промени, удари, отчупвания, драскотини, удари, следи от прекомерна употреба и/или неоторизирани интервенции и др., не се приемат за връщане.

Разпоредбите на GEO 34/2014 се прилагат само за потребителя, определен като всяко физическо лице или група физически лица, учредени в сдружения, както е определено в чл. 2, точка 2 от GEO 21/1992 за защита на потребителите, препубликуван, с последващи изменения и допълнения.

Потребителят носи отговорност само за намалена стойност на стоките, произтичаща от тяхното боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките. Съгласно Директива 2011/83/ЕС, точка (47) от презентацията: за да установи естеството, характеристиките и функционирането на стоките, потребителят следва да борави с тях и да ги инспектира по същия начин, както би му било позволено да го направи в магазин; например, потребителят следва само да пробва дреха, а не да я носи.

Някои продукти са маркирани с печат, поставен от производителя върху опаковката. Този печат не е задължително да е наличен, тъй като наличието му е специфично за производителя. Наличието на печата не е задължително, за да се докаже, че продуктът е точно във вида и състоянието, в което е бил пуснат от производителя. Повредата на печата не ограничава правото на отказ от договора.

Процедура за отказ от договор

Упражняване на правото на отказ

Потребителят уведомява AutoMIV .ro (Estetic Shop SRL) за решението си да се откаже от договора чрез един от следните начини: формуляр по образец или недвусмислено изявление, направено на траен носител (хартия, имейл или факс). Потребителят разполага с 14 дни от получаването на продуктите, за да обяви отказа си от договора.

Задължения на AutoMIV.ro.

Пълно възстановяване на получените като плащане суми, включително разходите за доставка, в случаите: доставеният продукт не отговаря на спецификациите на сайта, продуктът е нефункционален в рамките на първите 48 часа (2 работни дни) от получаването му, доставен е грешен продукт (освен в случаите, когато потребителят изрично е избрал вид доставка, различен от стандартна доставка). Възстановяването на сумите ще бъде извършено чрез същите разумно приложими методи на плащане (в случай на плащане с наложен платеж, възстановяването ще бъде извършено чрез превод по банкова сметка, недвусмислено предоставена от потребителя). Задължението за възстановяване се изпълнява в рамките на 5 работни дни от получаване на продуктите.

Задължения на потребителя

Продуктите се предават лично на AutoMIV.ro или на упълномощено лице (определен куриер) без ненужно забавяне и в рамките на максимум 14 дни от обявяването на решението за отказ от договора. Потребителят поема разходите за връщане. Потребителят е отговорен само за намаляването на стойността на продуктите, произтичащо от тяхното боравене, различно от необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите.

Изключени продукти, без право на връщане

Продукти, които показват физически промени, удари, отчупвания, драскотини, удари (не са докладвани като естетически дефекти от фабриката в рамките на първите 48 часа от получаването на продукта);

Връщане на продукт

Можете да поискате връщане на продукти в следните случаи:

• Доставеният продукт не отговаря на спецификациите на сайта. Можете да поискате връщането му за замяна или пълно възстановяване на сумата (ако продуктът вече не е наличен).
• Нефункционален продукт в рамките на първите 48 часа (2 работни дни) от получаването му. Ако закупеният продукт е доставен нефункционален или има производствени дефекти, той ще бъде заменен с функционален продукт, след писмено уведомление или чрез представяне в централата в рамките на 48 часа от получаването му.
• Продукт в повредена опаковка. За продукти, чиито опаковки показват видими повреди при получаване от куриер, препоръчваме да откажете получаването им. За доказателство, пакетът може да бъде фотографиран и може да бъде съставен протокол съвместно с представител на куриерската компания, в който се посочва състоянието на пакета към момента на доставката. Рискът от загуба или повреда на продуктите се прехвърля изцяло върху вас, когато получите физическото владение на продукта. Всяка последваща рекламация няма да бъде взета предвид. В случай че се използва превозвач, посочен от потребителя, рискът се прехвърля в момента на предаване на продуктите на превозвача.
• Неправилно доставени продукти . Ако е доставен продукт, различен от поръчания.

Всяка промяна в състоянието на продуктите или повреда на оригиналната им опаковка, която прави невъзможна продажбата на продукта като нов, автоматично води до прилагане на процедура за връщане, подлежаща на административни такси за връщане на продуктите в състоянието, в което са били доставени; таксите са между 0 и 50% от първоначалната стойност на продукта. Размерът на административната такса ще бъде съобщен на клиента при получаване на повредените/модифицираните продукти.