Visszaküldési szabályzat

A távolról vásárolt termékek az O.U.G. 34/2014. sz. törvény értelmében visszaküldhetők. A fogyasztónak joga van írásban értesíteni a kereskedőt arról, hogy a termék átvételétől, illetve szolgáltatások esetén a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül büntetés és indoklás nélkül eláll a vásárlástól. A termékek visszaküldése a vevő költségére történik a szerződés felmondásától számított 14 napon belül. Javasoljuk, hogy ugyanazt a szállítási szolgáltatást vegye igénybe, amelyet a termékek átvételéhez használt.

Az AutoMIV.ro a visszaküldött termék kézhezvételét követően a lehető leghamarabb visszatéríti a megrendelés értékét.

Adásvételi szerződés meghatározása: minden olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozó átruházza vagy vállalja, hogy átruházza a termékek tulajdonjogát a fogyasztóra, a fogyasztó pedig megfizeti vagy vállalja azok árának megfizetését, beleértve azokat a szerződéseket is, amelyek tárgya mind termékek, mind szolgáltatások.

A szerződés megkötése az adószámla kiállításának időpontjában történik, és nem a megrendelés elindításakor vagy annak átvételéről szóló automatikus visszaigazolás kiadásakor.

Az elállási jog gyakorlása a szerződő felek kötelezettségeit megszünteti. A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amelyben kézbesítették (eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, sértetlen címkékkel és kísérő dokumentumokkal). Azokat a termékeket, amelyek fizikai elváltozásokat, ütéseket, csorbulásokat, karcolásokat, ütéseket, túlzott használat és/vagy jogosulatlan beavatkozások nyomait stb. mutatják, nem áll módunkban visszavenni.

A GEO 34/2014 rendelkezései csak a fogyasztóra vonatkoznak, akit a 2014. cikkben meghatározottak szerint bármely természetes személyként vagy természetes személyek csoportjaként határoznak meg. A fogyasztóvédelemről szóló OG 21/1992. sz. törvényerejű rendelet 2. §-ának 2. pontja, újra közzétéve, későbbi módosításokkal és kiegészítésekkel.

A fogyasztó csak a termékek olyan értékcsökkenéséért felelős, amely a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükségestől eltérő kezelésből ered. A 2011/83/EU irányelv (47) bekezdésével összhangban: az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása érdekében a fogyasztónak ugyanúgy kell kezelnie és megvizsgálnia azokat, ahogyan azt egy üzletben tenné; például a fogyasztónak csak fel kell próbálnia egy ruhadarabot, nem szabad viselnie.

Egyes termékek a gyártó által a csomagoláson elhelyezett pecséttel vannak jelölve. Ez a pecsét nem feltétlenül van jelen, megléte a gyártóra jellemző. A pecsét megléte nem kötelező annak igazolására, hogy a termék pontosan olyan formában és állapotban van, amilyenben a gyártó kiadta. A pecsét sérülése nem korlátozza a szerződéstől való elállás jogát.

A szerződéstől való elállás eljárása

Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó az alábbi lehetőségek egyikével tájékoztatja az AutoMIV.ro (Estetic Shop SRL) vállalatot a szerződéstől való elállási döntéséről: mintaűrlap vagy tartós adathordozón (papíron, e-mailben vagy faxon) tett egyértelmű nyilatkozat. A fogyasztónak a termékek átvételétől számított 14 napja van a szerződéstől való elállás bejelentésére.

Az AutoMIV.ro kötelezettségei.

A kifizetett összegek teljes visszatérítése, beleértve a szállítási költségeket is, az alábbi esetekben: a leszállított termék nem felel meg a weboldalon található specifikációknak, a kézhezvételtől számított első 48 órán (2 munkanapon) belül nem működőképes termék, a termék hibásan kézbesített (kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten a standard szállítástól eltérő szállítási módot választott). Az összegek visszatérítése ugyanazon ésszerűen alkalmazható fizetési módokkal történik (utánvétes fizetés esetén a visszatérítés a fogyasztó által egyértelműen megadott bankszámlaszámra történő átutalással történik). A visszatérítési kötelezettség a termékek átvételétől számított 5 munkanapon belül teljesítésre kerül.

A fogyasztó kötelezettségei

A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, és legfeljebb a szerződéstől való elállási döntés közlésétől számított 14 napon belül személyesen adják át az AutoMIV.ro-nak, vagy adják át egy meghatalmazott személynek (kijelölt futárnak). A fogyasztó viseli a visszaküldés költségeit. A fogyasztó csak a termékek olyan értékcsökkenéséért felelős, amely a kezelésükből ered, kivéve a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést. Kizárva a visszaküldési jog nélküli termékek: fizikai elváltozásokat, ütéseket, csorbulásokat, karcolásokat, ütéseket mutató termékek (amelyeket a gyár nem jelentett esztétikai hibaként a termék átvételétől számított első 48 órán belül);

Termék visszaküldése

A következő esetekben kérheti a termékek visszaküldését:

• A leszállított termék nem felel meg a weboldalon található specifikációknak. Kérheti a visszaküldését cserére vagy a teljes vételár visszatérítésére (ha a termék már nem elérhető).
• Nem működőképes termék a kézhezvételtől számított első 48 órán (2 munkanapon) belül. Ha a megvásárolt terméket nem működőképes állapotban vagy gyártási hibásan szállították ki, írásbeli értesítést követően működőképes termékre cseréljük. vagy a termék átvételétől számított 48 órán belül az irodában történő bemutatásával
• Sérült csomagolású termék. Azon termékek esetében, amelyek csomagolásán a futárszolgálat átvételekor látható sérülés látható, javasoljuk, hogy utasítsa vissza az átvételt. Bizonyítékként a csomag lefényképezhető, és a futárszolgálat képviselőjével közösen jegyzőkönyv készíthető, amely tartalmazza a csomag állapotát a kézbesítés időpontjában. A termékek elvesztésének vagy károsodásának kockázata teljes mértékben Önre száll át, amikor a terméket fizikailag birtokba veszi. A későbbi reklamációkat nem vesszük figyelembe. Abban az esetben, ha a fogyasztó által megbízott szállítót vesznek igénybe, a kockázat a termékek kézbesítésének időpontjában száll át a szállítóra.
• Hibásan kézbesített termékek. Abban az esetben, ha a megrendelttől eltérő termék került kiszállításra.

A termékek állapotában bekövetkezett bármilyen változás vagy az eredeti csomagolás sérülése, amely lehetetlenné teszi a termék újként történő értékesítését, automatikusan visszaküldési eljárás alkalmazását vonja maga után, amely adminisztratív díjakkal jár, hogy a termékeket a kézbesítéskori állapotukba visszaállítsák; a díjak a termék eredeti értékének 0 és 50%-a között mozognak. Az adminisztratív díj összegét a sérült/módosított termékek átvételekor közlik az ügyféllel.